退款政策

1. 未使用的点数

购买后14日内且完全未使用的点数订单，可申请全额退款，原路退回（视支付机构情况约需5–10个工作日）。

以批量折扣购买且已使用部分点数的，退款额为已付金额减去已用点数按标准价（每点 $0.99）计算的金额；计算结果为零或负数时不予退款。

2. 已使用的点数与已打开的解读 — 不予退款

解读为数字内容，自生成开始即开始交付，打开即完成交付。在扣点确认框中确认，即表示同意立即交付并放弃该内容的撤回权。因此已使用的点数及已生成或已查看的解读不予退款。

对解读内容（解释方向、不合心意等）的不满不构成退款理由；解读为娱乐与自省目的的解释性内容。

3. 免费点数

赠送点数（如注册礼）无现金价值，不属退款范围。

4. 服务故障

经核实因服务故障未交付解读却被扣点的，原则上以恢复点数方式补救；仅在恢复点数确有困难时考虑其他方式。

5. 防止滥用

如发现反复或异常使用退款机制（反复购买退款、查看内容后有组织地申请退款等），本服务可拒绝退款或限制账户。

6. 申请方式

请使用注册邮箱发送至 help@arcawave.com。发起拒付（chargeback）前请先与我们联系，多数问题可更快解决。