退款政策

1. 未使用的金币

购买后14日内且完全未使用的金币订单，可申请全额退款，原路退回（视支付机构情况约需5–10个工作日）。

已使用部分金币的订单，退款额为已付金额减去已用金币按标准价（每个金币 1 美元；2026 年 9 月 26 日之前以韩元支付的订单为 1,000 韩元）计算的金额。充值包附带的赠送金币属于免费金币，不予退款；计算已用金币时，视为先使用购买的金币，再使用赠送金币。计算结果为零或负数时不予退款。

2. 已使用的金币与已打开的解读, 不予退款

解读为数字内容，自生成开始即开始交付，打开即完成交付。在扣点确认框中确认，即表示同意立即交付并放弃该内容的撤回权。因此已使用的金币及已生成或已查看的解读不予退款。

对解读内容（解释方向、不合心意等）的不满不构成退款理由；解读为娱乐与自省目的的解释性内容。

3. 免费金币

赠送金币（如注册礼、邀请奖励、充值包的赠送金币）无现金价值，不属退款范围。

4. 服务故障

经核实因服务故障未交付解读却被扣点的，原则上以恢复金币方式补救；仅在恢复金币确有困难时考虑其他方式。

5. 防止滥用

如发现反复或异常使用退款机制（反复购买退款、查看内容后有组织地申请退款等），本服务可拒绝退款或限制账户。

6. 申请方式

请使用注册邮箱发送至 help@arcawave.com。发起拒付（chargeback）前请先与我们联系，多数问题可更快解决。